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聊一聊售樓部設(shè)計(jì)的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)

2022-05-23 09:58 次瀏覽

售樓部設(shè)計(jì)，是地產(chǎn)營(yíng)銷的第一陣地，承載著樓盤形象、客戶體驗(yàn)、銷售過程等多項(xiàng)功能。售樓部不僅是激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)房欲的第一現(xiàn)場(chǎng)，還代表了地產(chǎn)商的專業(yè)水平與品牌形象。房地產(chǎn)售樓部，不僅僅是簡(jiǎn)單的接待、洽談業(yè)務(wù)的地方，它是現(xiàn)場(chǎng)廣告宣傳的主要工具，通常也是實(shí)際的交易地點(diǎn)。

因此，作為直接影響客戶第一視覺效果的房地產(chǎn)售樓部處設(shè)計(jì)，一定要形象突出，體現(xiàn)樓盤特色，同時(shí)能激發(fā)客戶的良好心理感受，增強(qiáng)購(gòu)買欲望。一般在進(jìn)行售樓部設(shè)計(jì)時(shí)，都會(huì)涵括多個(gè)功能區(qū)，設(shè)計(jì)師要對(duì)其進(jìn)行合理組合，協(xié)調(diào)比例，并安排好相關(guān)動(dòng)線，考慮到在聚集較多人群的情況下，如何設(shè)定好出入、參觀、購(gòu)銷的節(jié)奏和順序就顯得至關(guān)重要。

一、售樓部選址原則：

1、昭示性好;

2、可達(dá)性好;

3、與外界有適當(dāng)?shù)木彌_空間;

4、有停車空間;

5、外立面具有較強(qiáng)觀賞性或可改造性;

6、臨近施工現(xiàn)場(chǎng)便于設(shè)計(jì)看樓路線;

7、內(nèi)部空間具有較高塑造性;

8、內(nèi)部空間開敞，便于賣場(chǎng)動(dòng)線布局;

二、售樓部外部功能分布：

1、售樓部外部景觀功能區(qū)

景觀綠化區(qū)：必要的景觀，將引導(dǎo)客戶以輕松的心態(tài)進(jìn)入售樓部。景觀布局與道路走向相結(jié)合，對(duì)于外部要有一定的視覺牽引作用，同時(shí)景觀布局不能影響外部的視線，(從外部要看到售樓部入口及銷售大廳)。

2、停車區(qū)

(1)售樓部停靠的車輛總要是客戶的來車、看樓電瓶車。

(2)各種交通工具的行動(dòng)路線最好能區(qū)別設(shè)定。如果條件許可，分設(shè)不同的停車場(chǎng)，售樓部門前應(yīng)預(yù)留更多的空間給景觀與門面。停車場(chǎng)位置不應(yīng)影響售樓部由內(nèi)向外的觀賞視線。

(3) 人行與車行路線應(yīng)分開，盡量保證出入動(dòng)線的通暢。

(4) 人流到達(dá)動(dòng)線要暢通無(wú)阻外，還應(yīng)考慮人行回到停車場(chǎng)路線也要便利快捷。

(5) 項(xiàng)目地塊周邊，應(yīng)沿路布置相應(yīng)的引導(dǎo)旗、戶外廣告看板等宣傳道具。

(6) 預(yù)留停車場(chǎng)指示標(biāo)識(shí)的位置。

(7) 精神堡壘。

(8) 售樓部門前除布置景觀之外，如能有代表項(xiàng)目形象的藝術(shù)裝置、標(biāo)識(shí)物則更為理想。

(9) 項(xiàng)目的形象展示從進(jìn)入到前往地塊的主交通入口，或者看到建筑物(或圍板)就已經(jīng)開始。

三、售樓部?jī)?nèi)部功能分布：

1、接待區(qū)

(1)接待區(qū)是項(xiàng)目形象展示的重要組成部分，它包括接待臺(tái)、接待背景墻與家具燈具道具等。接待臺(tái)與背景墻應(yīng)莊重大氣，代表項(xiàng)目的氣質(zhì)與風(fēng)范。接待臺(tái)不宜過高，體現(xiàn)親和力，便于使用，包括接待人員接待、登記、派發(fā)樓盤資料等。

(2)功能作用：可作為前臺(tái)形式，以本盤的大幅形象展板為背景。放置樓盤的相關(guān)宣傳資料，配置兩至三臺(tái)電話，有固定的電話接聽人員，售樓部門口再安排兩位迎賓。接待中心大小適度，接待中心太大會(huì)使人有空曠感或太小會(huì)有過分擁擠的印象，所以面積和布置必須針對(duì)客戶的多少和消費(fèi)者階層來決定。

(3)主要配置：推廣名與Logo背景板一塊、4~6米長(zhǎng)接待臺(tái)一張、5~10張椅子、5~10名銷售員、現(xiàn)場(chǎng)物料、名片盒、2~3臺(tái)臺(tái)式電話、門童/保安(可由置業(yè)顧問代替)。

(4)區(qū)域面積： 30㎡。

2、展示區(qū)

(1)視項(xiàng)目的情況預(yù)留包括區(qū)域模型、項(xiàng)目模型、戶型模型等銷售道具的展示空間。此外還有透視圖、展板等銷售物料的陳列位置也要安排好。一般而言，項(xiàng)目模型是該區(qū)域的聚焦中心。預(yù)留足夠動(dòng)線的展示空間，利于人群圍觀模型和沿線參觀展板、戶型圖等介紹物料

(2)功能作用：模型展示區(qū)應(yīng)鄰近洽談區(qū)，分功能不分區(qū)域，方便售樓人員為客戶隨時(shí)解說，模型區(qū)建議放置整體模型與單體戶型的模型，在本盤為期房的情況下客戶也能對(duì)本盤進(jìn)行全面的認(rèn)識(shí)與了解。有條件的開發(fā)商可在邊角區(qū)域增設(shè)建材設(shè)備展示區(qū)和公司形象展示區(qū)。

(3) 主要配置：沙盤、戶型模型、壁掛(區(qū)域模型)、展架、樓書、戶型圖等。

(4) 區(qū)域面積：約100㎡。

3、洽談區(qū)

(1)客戶參觀完沙盤，聽完介紹，有意向的客戶可以進(jìn)入洽談區(qū)進(jìn)行深度了解和溝通，所以洽談區(qū)一般布置在模型區(qū)的近旁，是售樓部設(shè)計(jì)的重要區(qū)域，以開闊、整潔，小組團(tuán)的溝通為好。

(2)功能作用：談判區(qū)面積舒適，寬敞明亮、氛圍輕松、一般做成敞開式。談判桌椅要求舒適美觀。洽談區(qū)內(nèi)或附近設(shè)置水吧，方便及時(shí)為客戶提供飲料、茶點(diǎn)。墻面可做一些展板(包括廣告板、效果圖等)，充分展示項(xiàng)目形象。談判桌的布置應(yīng)考慮客戶洽談時(shí)所必須保持的適當(dāng)距離。洽談區(qū)要求面積較大，不必封閉，做成敞開式，在售樓部辟一區(qū)域即可。

(3)主要配置：談判桌、飲水機(jī)、紙杯、展板(包括廣告板、效果圖、銷售進(jìn)度表和證照之類的復(fù)印件)。洽談桌椅盡量用圓桌和矮桌最好運(yùn)用圓桌，使客主無(wú)大小尊卑之別;運(yùn)用矮桌，可減低客戶的抗拒性，不要使客戶的座位面向大門，否則易使客戶分心。

(5) 區(qū)域面積：約150㎡。

4、貴賓接待處

(1)對(duì)于一些重要客戶或者成交意向明顯的客戶，售樓部還會(huì)設(shè)VIP貴賓區(qū)進(jìn)行接待和洽談。

(2)功能作用：接待貴賓、購(gòu)房團(tuán)甚至釘子戶。

(3)主要配置：高檔沙發(fā)、茶幾一套。

(4) 區(qū)域面積：約10㎡x 2。

5、簽約區(qū)

(1)功能作用：簽約區(qū)則要求安靜，干擾少，所以建議簽約區(qū)隔成一間間獨(dú)立的小房間。簽約區(qū)要保持一定的私密性，以保護(hù)客戶的隱私。

(2) 主要配置：簽約區(qū)家俱以較為正式的桌椅為宜，可配沙發(fā)。

(3) 區(qū)域面積：約50㎡

6、財(cái)務(wù)區(qū)

(1) 功能作用：客戶簽約完之后付款區(qū)域，一般緊鄰簽約區(qū)。

(2) 主要配置：財(cái)務(wù)員2~5名，計(jì)算器2~5臺(tái)、點(diǎn)鈔機(jī)3臺(tái)，刷卡機(jī)2臺(tái)。

(3) 區(qū)域面積：約20㎡

7、經(jīng)理室

(1)功能作用：經(jīng)理室是為現(xiàn)場(chǎng)辦公的公司領(lǐng)導(dǎo)人員而設(shè)置的，是體現(xiàn)項(xiàng)目檔次的重要佐證。

(2) 主要配置：辦公桌、椅一套，高檔沙發(fā)一套，茶幾一套

(3) 區(qū)域面積：約15㎡

8、影音展示廳

(1)在電腦或投影屏幕上進(jìn)行項(xiàng)目的全景展示，以投影的方式進(jìn)行展播，包括影視廣告片、3D模型成像、現(xiàn)場(chǎng)全景成像展示等等。

(2)功能作用：通過休閑場(chǎng)所的設(shè)置，制造浪漫的音樂、溫馨的氣氛和柔和的燈光，讓客戶充分感受這種浪漫的家居生活。

(3)主要配置：高檔沙發(fā)一套，茶幾一套、投影機(jī)及相關(guān)設(shè)備，音響一套、麥克風(fēng)二個(gè)。

(4) 面積：約40㎡。

9、水吧

(1) 功能作用：為到訪客戶提供餐飲、水果等，提升項(xiàng)目服務(wù)形象。

(2) 主要配置：?jiǎn)T工1~2名，飲料、飲水機(jī)一臺(tái)、紙杯、抹布一條

(3) 區(qū)域面積：約15㎡

10、更衣室

(1) 功能作用：供員工上下班更換衣物使用，一般設(shè)置在隱蔽區(qū)域。

(2) 主要配置：存衣柜若干

(3) 區(qū)域面積：約15㎡

11、儲(chǔ)物間

(1) 宣傳物料、宣傳道具、臨時(shí)性的物資儲(chǔ)藏都需要這樣一個(gè)空間來收儲(chǔ)。一般安排在辦公區(qū)附近。

(2) 功能作用：1、儲(chǔ)放物料，面積約10㎡即可;2、儲(chǔ)放清潔用具等，5㎡即可。

(3) 儲(chǔ)物間一般設(shè)置在隱蔽區(qū)域。

12、休息室

(1) 功能作用：供員工平時(shí)休息使用。

(2) 主要配置：沙發(fā)或休閑桌椅若干

(3) 區(qū)域面積：約15㎡

13、衛(wèi)生間

上帝藏在細(xì)節(jié)里，魔鬼也藏在細(xì)節(jié)里。洗手間是購(gòu)房者非常重視的一個(gè)體驗(yàn)區(qū)，它應(yīng)同時(shí)具有整理妝容的功能。洗手間設(shè)計(jì)得好，服務(wù)到位，能令到購(gòu)房者的好感度速度升級(jí)。五星級(jí)的售樓部當(dāng)然應(yīng)該匹配五星級(jí)的洗手間，才能體現(xiàn)項(xiàng)目的高品質(zhì)。

(1)功能作用：衛(wèi)生間是展示項(xiàng)目形象的重要功能空間，在有條件的情況下可分設(shè)對(duì)外、對(duì)內(nèi)衛(wèi)生間，分別對(duì)應(yīng)客戶及工作人員;對(duì)外衛(wèi)生間設(shè)計(jì)要求匹配售樓部設(shè)計(jì)整體風(fēng)格，衛(wèi)生間內(nèi)保持干凈、整潔、氣味宜人，細(xì)節(jié)處設(shè)置人性化的清潔及梳妝設(shè)施。

(2)主要配置：根據(jù)場(chǎng)地實(shí)際情況，每處衛(wèi)生間男女各1~2個(gè)蹲便器，及盥洗臺(tái)、通風(fēng)設(shè)施，此外清潔工1~2名。

(3)區(qū)域面積：共約50㎡。

14、休閑區(qū)：(含兒童娛樂室)

(1) 功能作用：針對(duì)不同年齡客戶群添置休閑娛樂設(shè)備，挑起客戶興趣，引起共鳴，延長(zhǎng)客戶逗留時(shí)間，增加現(xiàn)場(chǎng)人氣，提高成交率。

(2) 主要配置：小型迪尼斯充氣游樂場(chǎng)、上網(wǎng)區(qū)電腦2臺(tái)等。

(3) 區(qū)域面積：50㎡

總之，圍繞購(gòu)房者的體驗(yàn)、購(gòu)銷行為、形象傳達(dá)三個(gè)中心做系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)，是實(shí)現(xiàn)售樓部功能完整性的主要方式。作為售樓主戰(zhàn)場(chǎng)的售樓處主要作用是提供一個(gè)銷售接待場(chǎng)所，及初步展示項(xiàng)目的形象、氣質(zhì)和風(fēng)格的載體，售樓處是一個(gè)承上啟下的區(qū)域，每一個(gè)項(xiàng)目都需要利用好售樓處整合各營(yíng)銷線索給客戶進(jìn)行介紹，向客戶集中展示項(xiàng)目及公司的亮點(diǎn)，從而達(dá)到提升項(xiàng)目高度及客戶認(rèn)知度達(dá)到促進(jìn)銷售的目的，這才算是一個(gè)成功的售樓部設(shè)計(jì)。

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